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——看夏县如何推动便民服务再升级

2022-02-03 16:17分类:当地新闻

  本报记者 李 鹏 通讯员 贾海燕 张再忠去年以来,夏县多措并举,通过职能整合、资源调整,建设完善便民服务中心,推动便民服务再升级,实现便民事项“就近能办、多点可办、少跑快办”。强化“三力”夯实基础硬件建设再发力。庙前镇、裴介镇、祁家河乡新建政务大厅全部完工,并相继投用。各乡镇政务大厅普遍配备抢救箱、无线网、饮水机等生活服务设施,设立代庖、帮办点,提供免费打印、复印,进一步提高群众的中意度。软件配套再加力。各乡镇从健全配套制度和人员配备入手,制定配套治理制度并上墙公示,推行首问卖力制、一次性见告制、限时办结制等制度,设置监视投诉窗口,镇纪委入驻,接受群众监视举报。帮办代庖再聚力。全县11个乡镇的便民服务中心在“企业开办全程网办”新系统业务培训后,全部设立“全程网办帮办专窗”,为企业提供本辖区内市场主体营业执照挂号免费帮办代庖服务,打造家门口的便民服务平台。着眼“三新”务实为民园地建设新突破。瑶峰镇郭道村新建高尺度便民服务点,建设30平方米的服务大厅。胡张乡西下冯村等一批村改变原来便民服务点办公场所小、与其他事情站点综合办公的老模式,新建独立便民服务点。配套制度新行动。各村根据规范化建设要求和尺度,对原有制度举行修改、完善,对服务事项举行调整,通过发放宣传手册、上门解说等方式举行宣传。事情人员新继承。各村普遍建设村“两委”便民值班事情机制,并聘用和确立1名至2名专职服务站事情人员,专职为群众提供便民服务。紧扣“三严”抓好落实严格制订方案。该县制订出台下层政务服务规范化便民化建设实施方案,明确6项事情目的,10项事情任务,4项事情要求,并建设事情清单和台账。严查实施进度。由县政府督查室牵头,对11个乡镇落实下层政务服务规范化便民化建设事情举行专项督查,形成督查陈诉,并向社会宣布,对事情不力、搪塞了事的乡镇举行通报批判,并责令限期整改到位。严肃常态考核。各乡镇便民服务中心对窗口事情人员实行日考勤、周抽查、月考核、季通报。每周对各窗口事情人员的服务态度、情况卫生、事情纪律、签到考勤等情况举行抽查,每月对上述各项考核内容的综合得分情况举行汇总,每季对汇总效果举行一次通报,并评选出“红旗服务窗口”和“服务明星”。倾力“三全”贴心服务引导宣传全笼罩。综合使用电视、报纸、抖音等方式,积极宣传乡镇便民服务事项和网上站点功效,不停提升群众认知度,引导更多群众通过线上线下服务站点猎取更多便民服务,真正让“小事不出村、大事不出镇”成为常态。全心服务更贴心。全面推行审批服务“马上办、网上办、就近办、一次办”,提供一窗式受理、一站式办结等贴心服务。设置帮办代庖服务窗口,通过网办、代庖、帮办、现场办等方式,做到群众管理一般事项不出村,出村有代庖,代庖不收费。全面整合更优化。各乡镇便民服务中心全面整合、优化窗口设置,设立3个至5个无差异“综合服务窗口”。窗口专职受理人员普遍确定为4人以上,常驻窗口至少2人以上,逐步实行“前台综合受理,后台分类审核,窗口统一出件”的模式。

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